Ce guide explique comment récupérer des vidéos Ring supprimées, que vous utilisiez un iPhone ou ayez besoin d'aide après la période de suppression de 30 jours. Découvrez des méthodes de récupération utilisant iCloud, les sauvegardes locales, les applications tierces et l'assistance officielle Ring.
Les vidéos Ring sont des enregistrements déclenchés par le mouvement, capturés par des appareils Ring tels que les sonnettes vidéo et les caméras de sécurité. Ces clips sont stockés dans le cloud Ring et sont accessibles via l'application Ring. Ils aident les propriétaires à surveiller les visiteurs, à détecter les activités suspectes et à renforcer la sécurité de leur domicile.
Cependant, les vidéos ne sont stockées que pendant une durée limitée, sauf si vous avez un abonnement Ring Protect, après quoi elles peuvent être supprimées définitivement, ce qui rend leur récupération difficile si elles n'ont pas été sauvegardées.
Vous avez accidentellement supprimé une séquence Ring importante ? Vous n'êtes pas seul, car de nombreux utilisateurs recherchent des moyens de récupérer des vidéos Ring supprimées, surtout après des événements cruciaux. Mais pouvez-vous vraiment les récupérer ? Cela dépend de la manière et de l'endroit où la suppression a eu lieu.
❌ Vous NE POUVEZ PAS récupérer les vidéos Ring supprimées si :
✔️ Vous POUVEZ récupérer les vidéos Ring supprimées si :
Si votre vidéo Ring a été récemment supprimée du cloud (au cours des 72 dernières heures), votre meilleure chance de récupération est de contacter immédiatement le Support Ring. Après ce délai, la séquence est définitivement effacée par Amazon Web Services (AWS) et ne peut pas être restaurée.
Étape 1. Visitez https://support.ring.com. Cliquez sur "Contactez-nous".
Étape 2. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section "Obtenir de l'aide". Nous vous recommandons de choisir "Discuter avec nous" ou "Nous appeler" pour une réponse rapide.
Si votre vidéo Ring n'a pas pu être récupérée via l'assistance Ring ou si elle a été téléchargée sur votre iPhone puis accidentellement supprimée, ne vous inquiétez pas—il existe encore plusieurs méthodes pour tenter de la récupérer :
Si la vidéo Ring n'a jamais été téléchargée sur votre iPhone mais seulement visionnée via l'application Ring, ces méthodes ne vous aideront "pas"—car Ring ne stocke pas les vidéos cloud supprimées, sauf si elles sont récupérées dans les 72 heures.
Lorsque vous supprimez une vidéo sur iPhone, elle est généralement déplacée vers l'album "Récemment supprimé", où elle reste "jusqu'à 30 jours" avant d'être définitivement effacée.
1. Ouvrez l'"application Photos".
2. Allez dans "Albums > Récemment supprimé".
3. Recherchez la vidéo Ring supprimée et appuyez sur "Récupérer" si elle est présente.
Si votre iPhone est régulièrement sauvegardé sur iCloud, vous pourriez restaurer une sauvegarde contenant la vidéo supprimée :
1. Allez dans "Réglages > Identifiant Apple > iCloud > Gérer le stockage > Sauvegardes". Vérifiez si une sauvegarde existe datant d'avant la suppression de la vidéo.
2. Allez dans "Réglages > Général > Transfert ou Réinitialisation de l'iPhone", puis appuyez sur "Effacer tout le contenu et les réglages".
3. Sur l'écran Apps & Données, appuyez sur "Restaurer à partir d'une sauvegarde iCloud", puis connectez-vous avec votre identifiant Apple.
5. Appuyez sur "Choisir une sauvegarde", puis sélectionnez parmi la liste des sauvegardes disponibles dans iCloud pour récupérer les vidéos Ring supprimées.
👉Rappel : La restauration d'une sauvegarde remplacera les données actuelles sur votre appareil. Pensez à sauvegarder votre iPhone au préalable.
Si vous avez précédemment synchronisé votre iPhone avec un ordinateur via iTunes, vous pouvez restaurer une sauvegarde depuis votre ordinateur :
1. Connectez votre iPhone à l'ordinateur
2. Ouvrez "iTunes", sélectionnez votre appareil
3. Choisissez une sauvegarde antérieure à la suppression et cliquez sur "Restaurer la sauvegarde"
Il existe divers outils tiers qui vous permettent de scanner et de récupérer des fichiers supprimés directement depuis votre iPhone, même s'ils ne sont pas dans iCloud ou dans Récemment supprimé. Les options populaires incluent MyRecover pour iOS. Cet outil analyse votre appareil et vous permet de prévisualiser les fichiers récupérables avant de les restaurer.
Étape 1 : Connectez votre appareil iOS
Connectez votre iPhone à l'ordinateur et appuyez sur "Faire confiance" lorsque vous y êtes invité sur votre appareil.
Étape 2 : Démarrer l'analyse
Ouvrez MyRecover pour iOS et cliquez sur "Analyser maintenant" pour commencer à analyser votre appareil à la recherche de données perdues.
Étape 3 : Récupérez vos données
Prévisualisez et sélectionnez les données que vous souhaitez restaurer, puis cliquez sur « Récupérer » dans le coin supérieur droit pour les enregistrer sur votre ordinateur.
Perdre des vidéos Ring importantes peut être frustrant, surtout après la fenêtre standard de 30 jours. Mais comme ce guide le montre, la récupération reste possible dans certains cas. Que ce soit via des sauvegardes locales, iCloud, iTunes ou des outils fiables comme MyRecover pour iOS, vous avez plusieurs options pour récupérer des vidéos ou des séquences Ring supprimées. Agissez rapidement, explorez chaque méthode et n'hésitez pas à contacter l'assistance Ring si la vidéo a été récemment supprimée du cloud.