銷售常見問題解答

我購買產品時有發票嗎？

一旦您的訂單處理成功，許可證代碼和電子發票將發送到您的電子郵件。

如果我對軟體不滿意可以退款嗎？

可以，我們提供30天無條件退款保證。如果您對我們的產品不滿意並希望退款，您可以與我們的客戶服務代表溝通并傳送退款理由，以便幫助我們改進產品。

支援哪些支付方式？

到目前為止，我們接受 Visa、MasterCard/Euro Card、 也支援 Discover、American Express、Diner's Club、JCB 以及與上述主要信用卡公司之一關聯的支票卡或 ATM 卡，以及銀行/電匯、支票/匯票、傳真 - 信用卡、發票。

我遺失了分割區恢復，如何恢復？

請給我們發送電子郵件至[email protected]，我們將盡快與您聯絡。

我的訂單安全嗎？

MyCommerce在線訂單是完全安全的，因為支付過程中交換的所有數據均受SSL保護。我們在MyCommerce.com訂購了安全伺服器，這是一家經驗豐富的電子商務公司，專注於軟體。您將連線到安全頁面以安全地輸入信用卡資訊，包括信用卡號、地址等重要資訊都會透過網際網路安全發送。

為什麼訂單頁面的價格比商店的價格高？

下訂單時可能會有稅，稅收則取決於地方稅的法律。此外，美國組織有一個特殊程式，只有在以下情況下才能訂購免銷售稅，在RegNow/MyCommerce（我們的電子商務提供者）下訂單之前會收到免稅證明。在其他國家/地區，例如歐洲，您只需在訂單中輸入您的增值稅號就可以了。

為什麼我輸入的資料沒有下單？

我們委託MyCommerce來管理我們的交易，因此問題來源於他們的訂單系統。他們給出了3個可能的原因：
1. 您在那些禁止美國IP地址的國家/地區。
2. 您在MyCommerce下訂單後，在沒有遵循MyCommerce協議的情況下強制退款。
3. 您在下訂單時使用了VPN，這將被視為一種違規操作。

我看到某個地方打折了，但是當我打開頁面時，價格沒有變化。

這可能是因為您多次訪問過我們的網站，並看到了之前的cookie。您只需清理網站頁面並重新整理頁面就可以解決這個問題。

下單後可以取消嗎？

您可以在支付訂單之前從購物車中移除產品。如果您已經付款，請及時聯絡我們進行退款。

我怎樣知道是否下單成功？

確認訂單後，我們將發送一封註冊電子郵件。但有時由於網際網路、系統故障、電子郵件的垃圾郵件設定、電子郵件拼寫錯誤等原因，此註冊電子郵件可能會延遲到達。您可以透過支援繼續聯絡我們，所有查詢將在48小時內回復。

購買後可以取消訂閱嗎？

是的，您可以隨時取消它。

售後服務政策是什麼？

我們將為您提供終身免費支援和升級服務。

技術常見問題

磁碟救援

無法檢測到您的硬碟？

MyRecover V 2.6.0 支援透過快速和深度掃描恢復NTFS硬碟和USB隨身碟的檔案。僅深度掃描支援非NTFS檔案系統資料復原。
目前，它無法在沒有磁碟機號碼的分割區、動態磁碟區、未分配空間和 BitLocker 加密分割區上運作。

為什麼我解除安裝並重灌新版分割區復原後，仍然提示“AOMEI Partition Assistant已安裝到您的電腦”？

在這種情況下，您需要打開檔案總管並找到安裝路徑，然後刪除登錄檔。步驟如下：
1. 找到並刪除安裝目錄。
2. 按“Win+R”打開執行，在上面輸入“regedit”後按下Enter鍵。
3. 找到路徑 “HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\AomeiPartition Assistant_is1”或者“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Aomei Partition Assistant_is1
4. 然後刪除資料夾繼續安裝。

我可以從損壞的磁碟中復原分割區嗎？

如果您的電腦能夠檢測到磁碟，就可以使用分割區復原功能來復原分割區。如果您的磁碟存在物理損壞，則無法復原遺失的分割區。

分割區復原支援的硬碟大小是多少？我可以從 4TB 硬碟恢復遺失的分割區嗎？

分割區復原沒有實際大小限制。您可以復原4TB硬碟上的分割區。

收到一則訊息“某些硬碟可能被鎖定其他計劃”。怎麼解決呢？

某些應用程式可能會阻止分割區復原檢測。請嘗試重新啟動您的電腦，然後安裝軟體。或者嘗試重新連線儲存裝置。如果問題仍然存在，請聯絡我們的支援團隊。

快速搜尋和完整搜尋有什麼區別？

快速搜尋將掃描硬碟上每個分割槽的第一個扇區，因此,可以更快找出已刪除或丟失的分割槽。
而完整搜尋則是深入掃描硬碟上每個分割槽的每個扇區，這將花費很長的時間。

手機救援

裝置已連線，但未被識別？

請嘗試以下方法解決此問題。
嘗試使用傳輸線將裝置重新連線到電腦。
在傳輸線充足的情況下，您可以嘗試使用另一條傳輸線進行連線。
嘗試另一個USB介面以確保其正常使用。
將裝置連線到電腦時，請確認此裝置處於解鎖狀態。
如果正常連線仍無法識別iPhone，請嘗試重新啟動軟體，因為相關服務可能無法及時檢測到iPhone。
連線後進入“控制台”>“硬體與音效”>“裝置管理員”檢視是否安裝了Apple 行動裝置 USB 隨身碟，然後再重灌或更新Apple 行動裝置 USB 隨身碟。

如何修復iTunes驗證失敗？

“驗證失敗”意味著iTunes元件已被解除安裝或相關服務被停用。您可以嘗試以下兩種方法來修復此錯誤。
方法1. 重灌iTunes元件或軟體
步驟1.進入軟體安裝目錄，找到“iTunes Components”資料夾。
步驟2.點擊“setup.exe”重灌iTunes元件。
或者，您可以重灌軟體，也可以解決此問題。
方法2. 檢查Apple行動裝置服務
步驟1.按“Win+R”輸入“services.msc”
步驟2.右鍵點擊“Apple Mobile Device Service”，選擇“內容”。
步驟3.確保“啟動類型”是“自動”和“執行”。

如何減少WeChat資料遺失或誤刪的影響？

通常，當WeChat資料佔用太多手機空間時，我們會刪除資料，預防某一天我們可能會需要那些已刪除的資料，因此建議您使用AOMEI WeChat Recovery掃描並備份WeChat訊息。
步驟1.啟動 WeChat Recovery並將手機與電腦連接
步驟2.點擊“新增掃描”按鈕。
步驟3.當我們需要WeChat資料時，可以透過檢視掃描記錄來取回資料。

我從來沒有備份過手機，如何復原已刪除的WeChat歷史記錄？

從手機中刪除WeChat歷史記錄後，雖然看不到檔案了，但它並不會從手機中刪除。使用AOMEI WeChat Recovery就可以從內接硬碟中檢索WeChat歷史記錄。此外，最近刪除的資料救援成功率更高。因為刪除的資料往往會被新的資料覆蓋，一旦出現資料覆蓋情況，就不太可能復原了。

如何判斷哪些WeChat訊息已刪除或仍然存在？

從掃描結果來看，黑色的訊息是已有的WeChat歷史記錄，而刪除的訊息則會被標記為橙色。

什麼是微信恢復中的“未知聯絡人”？為什麼會產生“未知聯絡人”？

您可能想知道為什麼掃描和復原的資料比刪除的數據少，因為在這種情況下，介面左側出現了未知聯絡人。WeChat資料和聯絡人通常單獨存儲在您的手機上，如果刪除的聯絡人資訊被覆蓋且無法恢復，那麼相應的WeChat訊息將無法匹配到正確的聯絡人。因此，那些遺失的訊息將顯示為“未知聯絡人”。

為什麼遺失的訊息無法復原到WeChat App？

復原後的資料無法復原到WeChat的原因有兩個。
1.復原的聊天記錄會在手機上網時透過WeChat伺服器進行驗證。復原操作將被WeChat伺服器視為異常，並且WeChat訊息會被清空。
2. 將訊息復原到WeChat App可能會影響此應用程式的穩定性。