Dois-je d’abord désinstaller la version précédente ?
Non. Il vous suffit d’exécuter directement le programme d’installation de la dernière version. Il désinstallera automatiquement la version précédente et installera la nouvelle.
Puis-je effectuer la mise à jour pendant une analyse ou une récupération ?
Veuillez attendre la fin de l’analyse ou de la récupération. Fermez ensuite MyRecover et exécutez le programme d’installation de la dernière version pour effectuer la mise à jour.
Puis-je passer directement d’une ancienne version à la dernière ?
Oui. Exécutez simplement le programme d’installation de la dernière version pour mettre MyRecover à jour. Il n’est pas nécessaire d’installer les versions intermédiaires.
Ma licence restera-t-elle activée après la mise à jour ?
Votre licence devrait rester active si elle couvre la version et l’édition que vous installez. Si MyRecover vous demande de l’activer, saisissez à nouveau votre code de licence.
La mise à jour de MyRecover affectera-t-elle les fichiers que j’ai déjà récupérés ?
Non. La mise à jour de MyRecover n’affectera pas les fichiers que vous avez déjà récupérés. Ils resteront à l’emplacement où vous les avez enregistrés.
La mise à jour est-elle incluse dans ma licence ?
Votre éligibilité à la mise à jour dépend de votre licence. Consultez les détails de votre achat ou contactez notre équipe d’assistance pour vérifier si votre licence inclut la dernière version.
Que faire si l’installation échoue ?
Si la mise à jour ne s’installe pas, rendez-vous dans notre centre d’assistance et décrivez le problème. Indiquez les versions de Windows et de MyRecover que vous utilisez et, si possible, joignez une capture d’écran du message d’erreur.
Dois-je redémarrer mon ordinateur après la mise à jour ?
Un redémarrage peut être nécessaire pour terminer la mise à jour. Le programme d’installation vous en informera si c’est le cas. Veuillez enregistrer votre travail avant de redémarrer.
