販売に関する質問

製品の配送ポリシーは何ですか?領収書がありますか?

高速配達です。通常、ご注文完了後にダウンロードリンク、ライセンスキー、電子領収書がすぐに指定したメールアドレスへ届きます。

返金ポリシーとは何ですか?

30日間無条件返金保証を提供します。ご購入日から30日間以内に製品について完全には満足しない場合、弊社は全額返金を行います。返金が要求される時、当社製品と顧客体験を向上させるために顧客サービス担当者は返品理由を確認するかもしれません。

ご利用可能なお支払い方法は何ですか?

弊社の製品は、クレジットカード、PayPal、銀行/電信送金、チェック/マネーオーダー、ファックス、コンビニ決済などで購入できます。McAfee SECUREとGeoTrust(ジオトラスト)の保証で安全に支払えます。

Partition Recoveryを紛失してしまいましたが、どうすれば元に戻せますか?

[email protected]までメールでお問い合わせください。できるだけ早くご連絡いたします。

私の注文は安全ですか?

クレバーブリッジ(オンライン販売用の注文フォーム)は100%安全です。全てのデータ、プライバシーなどお客様の情報(クレジットカード番号、住所など)はSSLによって保護されます。クレバーブリッジでは、多数のソフトウェア製造会社やデジタルメディア会社の受注および、支払管理業務を扱います。

注文ページの価格がストアの価格よりも高い理由は何ですか?

注文をする際には税金がかかる場合があります。税金は現地の税法によって決定されます。また、米国の組織が税金を支払わずに注文するためには、RegNow/MyCommerce(当社の電子商取引プロバイダー)が注文前に税金免除の証拠を受け取る特別な手続きが必要です。他の国々、例えばヨーロッパでは、注文フォームにVAT番号を入力するだけで済みます。

入力した情報が注文にならなかったのはなぜですか?

MyCommerceに案件の管理を任せているのですが、その受注システムに原因があります。そして、その原因として考えられることを3つ教えてくれました。
1. アメリカのIPアドレスを禁止している国・地域にいます。
2. MyCommerceで注文した後、MyCommerceの契約なしに返金を強制されました。
3. 注文時にVPNを使用していて、その操作は邪道として扱われる可能性があります。

どこかでプライスオフを見かけたのですが、御社のページを開いても価格が変わりません。

それは、ウェブサイトを複数回訪問しているからでしょう。そして、前のページのクッキーが表示されています。このような場合は、ページを掃除して更新してください。

注文後にキャンセルすることはできますか?

カートに入れ、商品を削除してからお支払いをお願いします。すでにお支払い済みの場合は、払い戻しを受けるために私達に連絡してください。

注文が正常に処理されたかどうかは、どうすればわかりますか?

ご注文が確認されると、弊社から登録用の電子メールが送信されます。ただし、インターネットやシステムの不具合、電子メールのスパム設定、電子メールのタイプミスなどが原因で、この登録用電子メールの到着が遅れることがあります。その場合は、サポートにご連絡ください。すべてのお問い合わせは、48時間以内に回答いたします。

購入後に解約することはできますか?

はい、いつでも解約できます。

アフターサービスはどうなっていますか?

お客様に生涯無料のサポートとアップグレードサービスを提供します。

技術に関する質問

ディスク復旧

ハードディスクを検出できません?

MyRecoverは高速スキャンとディープスキャンによりNTFSハードドライブとUSBドライブのファイル復旧をサポートします。ディープスキャンだけが非NTFSファイルシステムのデータ復旧をサポートします。
現在、ドライブ文字のないパーティション、ダイナミックボリューム、未割り当て領域、BitLocker暗号化パーティションでは動作しません。

AOMEI Partition Assistantをアンインストールしたのに、「AOMEI Partition AssistantがPCにインストールされました」と表示され、新しいバージョンのPartition Recoveryを再インストールできないのはなぜですか?

この状態では、ファイルエクスプローラーを開き、インストールパスに移動する必要があります。次に、レジストリファイルを削除する手順です:
1. インストールディレクトリを見つけて削除します。
2. 「Win + R」を押してファイル名を指定して実行を開き、「regedit」と入力してEnterを押します。
3. 「HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\AomeiPartition Assistant_is1」または「HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Aomei Partition Assistant_is1」に移動します。
4. 次にフォルダを削除し、インストールを続行します。

破損したディスクからパーティションを復元できますか?

ディスクがコンピューターによって検出された場合、Partition Recoveryはパーティションを復旧できます。ディスクが物理的に損傷している場合、失われたパーティションは復旧できません。

Partition Recoveryでサポートされているハードドライブのサイズは?4TBハードドライブから失われたパーティションを復旧できますか?

Partition Recoveryには、実質的なサイズ制限はありません。4TBのハードドライブのパーティションを復旧できます。

「一部のドライブが他のプログラムによってロックされている可能性があります」というメッセージが表示されました。それを解決する方法は?

一部のプログラムは、Partition Recoveryの検出を妨害する場合があります。PCを再起動して、ソフトウェアをインストールしてください。または、ストレージデバイスを再接続してみてください。問題が解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。

高速スキャンとディープスキャンの違いは何ですか?

高速スキャンは、ハードディスク上の各パーティションの最初のセクタをスキャンします。そのため、削除されたパーティションや失われたパーティションをより速く見つけることができます。
ディープスキャンは、ハードディスク上のパーティションの全セクタを深くスキャンします。そのため、長い時間がかかります。

スマホ復旧

デバイスは接続されていますが、認識されていません?

この問題を解決するために、以下の方法をお試しください。
充電ケーブルで本体をパソコンに接続してみてください。
充電ケーブルが機能していることを確認してください。接続用に別の充電ケーブルを試すことができます。
別のUSBポートを試して、正常に動作することを確認します。
デバイスをコンピュータに接続するときは、デバイスのロックを解除したままにしてください。
それでも正常に接続してもiPhoneが認識されない場合は、ソフトウェアの再起動をお試しください。iPhoneは関連するサービスによって時間内に検出されない場合があります。
「コントロールパネル」⇒「ハードウェアとサウンド」⇒「デバイスマネージャー」に移動して、接続後にApple Mobile Deviceがインストールされているかどうかを確認します。Apple Mobile Deviceの再インストールまたは更新を試みることができます。

iTunesで認証に失敗したのを修正する方法は?

「検証失敗」とは、iTunesのコンポーネントがアンインストールされているか、関連するサービスが無効になっていることを意味します。このエラーを解決するには、次の2つの方法を試してみてください:
方法1. iTunesのコンポーネントまたはソフトウェアを再インストールする
ステップ1. ソフトウェアのインストールディレクトリに移動します。「iTunes Components」フォルダを探します。
ステップ2. 「setup.exe」をクリックして、iTunesのコンポーネントを再インストールします。
または、ソフトウェアを再インストールすることで、この問題を解決することができます。
方法2. Apple Mobile Device Serviceを確認する
ステップ1. 「Win+R」キーを押し、「services.msc」を入力します。
ステップ2. 「Apple Mobile Device Service」を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
ステップ3. 「スタートアップの種類」が「自動」で、「サービスの状態」が「実行中」であることを確認します。

WeChatのデータ損失や誤削除の影響を軽減するには?

通常、WeChatのデータが携帯電話の容量を占めすぎた場合、データを削除することになります。しかし、いつか削除されたデータが必要になるかもしれません。そこで、AOMEI WeChat復元を利用して、WeChatメッセージをスキャンし、バックアップすることをお勧めします。
ステップ1. WeChat回復を起動し、携帯電話をコンピュータに接続します。
ステップ2. 「新規スキャン」ボタンをクリックします。
ステップ3. WeChatのデータが必要な場合、スキャン記録を表示し、データを取り戻すことができます。

携帯電話をバックアップしたことがないのですが、削除したWeChatの履歴を回復するにはどうすればいいですか?

WeChatの履歴が携帯電話から削除された場合、ファイルは見えなくなりますが、携帯電話から削除されることはありません。AOMEI WeChat回復を使えば、内部ディスクからWeChat履歴を復元できます。それに、最近削除されたデータは復元成功率が高いです。削除されたデータは新しい情報に上書きされ、データが上書きされたら、復元する可能性が低くなります。

WeChatのメッセージはどのように削除されたのか、または存在するのかを見分ける方法は?

スキャン結果では、黒いメッセージは既存のWeChatの履歴で、削除されたメッセージはオレンジ色で表示されます。

WeChat回復の「不明な連絡先」とは?なぜ 「不明な連絡先」が作成されるのですか?

スキャンして復元されたデータが削除されたデータより少ないのはなぜかと思うかもしれません。この状態では、インターフェースの左側に「不明な連絡先」が表示されています。WeChatのデータと連絡先は別々に携帯電話に保存されています。削除された連絡先が上書きされ、復元できない場合、WeChatメッセージは正しい連絡先に一致させることができません。

なぜWeChatアプリでメッセージを復元できないのですか?

回復したデータがWeChatに復元できない理由は2つあります。
1.回復されたチャットは、電話がインターネットに接続されている場合、WeChatサーバーによって検証されます。回復操作は WeChat サーバーによって異常と見なされます。そして、WeChatメッセージは空にされます。
2.WeChatアプリにメッセージを復元すると、WeChatの動作が不安定になることがあります。